Conditions générales

Conditions généralesd’utilisation.

Ces conditions définissent les règles d’utilisation de la plateforme GotFit, les droits et obligations des utilisateurs, ainsi que les responsabilités liées aux services proposés.

Objet des conditions générales

Présentation

Les présentes conditions générales d’utilisation ont pour objet de définir les règles d’accès et d’utilisation de la plateforme GotFit, accessible via le site web, la webapp, l’application mobile et les services associés.

Service proposé

GotFit est une plateforme digitale permettant la mise en relation entre clients, intervenants certifiés et structures professionnelles dans les domaines du sport, du mouvement, du bien-être, de la remise en forme et des prestations associées.

Acceptation

L’utilisation de la plateforme implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales d’utilisation. Si l’utilisateur n’accepte pas ces conditions, il doit cesser d’utiliser les services GotFit.

Accès à la plateforme

Création de compte

Certaines fonctionnalités de GotFit nécessitent la création d’un compte utilisateur. L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription.

Identifiants

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute activité réalisée depuis son compte est présumée avoir été effectuée par lui, sauf preuve contraire.

Suspension d’accès

GotFit se réserve le droit de suspendre ou de supprimer un compte en cas d’utilisation frauduleuse, abusive, contraire aux présentes conditions ou susceptible de porter atteinte au bon fonctionnement de la plateforme.

Profils utilisateurs

Clients

Les clients peuvent rechercher des prestations, consulter les profils des intervenants, effectuer des réservations, procéder au paiement, échanger via la messagerie et laisser des avis après les séances.

Intervenants

Les intervenants peuvent présenter leurs prestations, gérer leurs disponibilités, recevoir des réservations, communiquer avec les clients et suivre leur activité depuis leur espace personnel.

Structures professionnelles

Les structures professionnelles peuvent publier des besoins ponctuels ou récurrents, sélectionner des profils, gérer des demandes et organiser des prestations selon les fonctionnalités disponibles.

Réservations et prestations

Réservation

La réservation d’une prestation s’effectue selon les disponibilités indiquées par l’intervenant ou la structure concernée. L’utilisateur doit vérifier les informations avant de confirmer sa réservation.

Réalisation de la prestation

L’intervenant est responsable de la bonne réalisation de la prestation qu’il propose. GotFit agit principalement comme plateforme de mise en relation et de facilitation du parcours utilisateur.

Annulation ou modification

Les conditions d’annulation, de modification ou de remboursement peuvent varier selon les prestations, les intervenants ou les règles définies par GotFit. L’utilisateur est invité à consulter les informations affichées au moment de la réservation.

Paiements et frais

Paiement en ligne

Certaines prestations peuvent être réglées directement en ligne via les moyens de paiement proposés sur la plateforme. Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.

Prix

Les prix des prestations sont indiqués sur la plateforme avant validation de la réservation. Ils peuvent inclure des frais de service, commissions ou frais techniques selon les règles appliquées par GotFit.

Facturation

Lorsque cela est applicable, les informations de paiement, les historiques de réservation et les justificatifs peuvent être disponibles depuis l’espace utilisateur.

Obligations des utilisateurs

Utilisation loyale

L’utilisateur s’engage à utiliser GotFit de manière loyale, respectueuse, conforme aux lois en vigueur et aux présentes conditions générales d’utilisation.

Informations exactes

L’utilisateur s’engage à ne pas fournir de fausses informations, usurper une identité, publier des contenus trompeurs ou utiliser la plateforme à des fins frauduleuses.

Comportement

Les échanges entre utilisateurs doivent rester respectueux. Tout propos insultant, discriminatoire, menaçant, abusif ou contraire à la loi peut entraîner une suspension ou suppression du compte.

Contenus, annonces et avis

Publication de contenus

Les utilisateurs peuvent être amenés à publier des annonces, descriptions, photos, documents, avis ou informations relatives à leurs prestations. Ils restent responsables des contenus qu’ils publient.

Modération

GotFit se réserve le droit de modérer, masquer, modifier ou supprimer tout contenu contraire aux présentes conditions, à la loi, à l’ordre public ou aux droits de tiers.

Avis

Les avis publiés doivent refléter une expérience réelle et rester honnêtes, respectueux et pertinents. Les faux avis, avis abusifs ou avis visant à nuire peuvent être supprimés.

Messagerie et communication

Messagerie interne

GotFit peut proposer une messagerie permettant les échanges entre clients, intervenants et structures. Cette messagerie doit être utilisée uniquement dans le cadre des services proposés par la plateforme.

Notifications

L’utilisateur accepte de recevoir des notifications liées à son compte, ses réservations, ses messages, ses paiements ou toute information importante relative au service.

Usage interdit

Il est interdit d’utiliser la messagerie pour envoyer du spam, des contenus illicites, des sollicitations abusives ou des messages contraires à la destination de la plateforme.

Données personnelles

Traitement des données

GotFit traite certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de la plateforme, notamment pour la gestion des comptes, réservations, paiements, messages, avis et support utilisateur.

Politique de confidentialité

Les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles sont détaillées dans la politique de confidentialité accessible sur la plateforme.

Sécurité

GotFit met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données et les comptes utilisateurs contre les accès non autorisés.

Responsabilité

Disponibilité du service

GotFit s’efforce d’assurer l’accessibilité et le bon fonctionnement de la plateforme, mais ne garantit pas une disponibilité permanente ou sans interruption.

Rôle de GotFit

GotFit facilite la mise en relation et le parcours de réservation, mais ne peut être tenue responsable des manquements propres aux utilisateurs, intervenants ou structures dans l’exécution des prestations.

Limitation

La responsabilité de GotFit ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation de la plateforme, de force majeure, de panne technique, d’indisponibilité temporaire ou de dommage indirect.

Modification des conditions

Mise à jour

GotFit se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales d’utilisation afin de les adapter aux évolutions de la plateforme, de la législation ou des services proposés.

Information

Lorsque cela est nécessaire, les utilisateurs peuvent être informés des modifications importantes. La poursuite de l’utilisation de la plateforme vaut acceptation des conditions mises à jour.

Version applicable

La version applicable des conditions générales d’utilisation est celle disponible en ligne au moment de l’utilisation de la plateforme.

Besoin d’aide ?

Une question concernant l’utilisation de GotFit ?

Contactez l’équipe GotFit pour toute question relative aux conditions générales, à votre compte, à une réservation ou à l’utilisation de la plateforme.

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